A terceirização de processos de negócios tornou-se incrivelmente popular entre empresas que vão do Fortune 500 a startups nas últimas duas décadas. Agora, as empresas de todos os setores podem terceirizar processos não essenciais enquanto aplicam mais recursos às principais funções comerciais. À medida que o setor de BPO continua se desenvolvendo, devemos esperar várias tendências interessantes surgindo este ano. Neste artigo, destacarei: O que é terceirização de processos de negócios? Por que usar o BPO? Tipos de BPO? Serviços de BPO? O que é terceirização de processos de negócios? Entre 2012 e 2016, o setor de terceirização de processos de negócios globais (BPO) cresceu a uma taxa composta
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