A terceirização de processos de negócios tornou-se incrivelmente popular entre empresas que vão do Fortune 500 a startups nas últimas duas décadas. Agora, as empresas de todos os setores podem terceirizar processos não essenciais enquanto aplicam mais recursos às principais funções comerciais. À medida que o setor de BPO continua se desenvolvendo, devemos esperar várias tendências interessantes surgindo este ano. Neste artigo, destacarei: O que é terceirização de processos de